【社会】２１０円のはずが５００円…スイカ・パスモで遠回り運賃

【社会】２１０円のはずが５００円…スイカ・パスモで遠回り運賃(698)

1 1/2 ◆KIHA55jUA2 ＠キハ５５φ ★ 2009/03/21(土) 16:23:47 ID:???0: 「Ｓｕｉｃａ（スイカ）」「ＰＡＳＭＯ（パスモ）」などのＩＣカード乗車券をタッチして改札を通過する際、
機械が読み取りに失敗すると、知らぬ間に割高な運賃を引き落とされるケースがあることが分かった。

◆乗り換え改札タッチ失敗で遠回り計算に◆
「改札を通過しなかった」と判断したコンピューターが、改札のない「ノーラッチルート」を通ったとして、
わざわざ遠回りのルートで運賃を計算してしまうためだ。
ＪＲ東日本など鉄道各社はこうしたトラブルの発生を２年前から把握しながら、システム改善や注意喚起を行っていなかった。

東京都調布市の会社員男性（６０）は今年１月、長男の使ったパスモの履歴を見て驚いた。
京王線から乗り継いだＪＲの新宿―赤羽間で、通常運賃（２１０円）の倍以上にあたる５００円が引き落とされていたのだ。
駅に問い合わせたところ、ＪＲ埼京線１本で行けるはずの赤羽に行くために、都営線の白金高輪（港区）、
東京メトロ東西線の中野（中野区）などを経由していたことになっていた。

ＪＲ東が調査したところ、新宿で京王線からＪＲに乗り換える際、改札機がカード情報の読み取りに失敗。
改札通過記録がないまま赤羽で下車したため、コンピューターが、改札を通らずに赤羽駅に到着するルート＝図＝を
勝手に推定したという。

通過したことになっている駅は京王線と都営線、都営線とメトロ、メトロとＪＲの間で、
いずれも改札がないまま乗り換えのできる駅だった。

ＪＲ東によると、同様のトラブルは、スイカとパスモの共通利用がスタートした２００７年３月以降発生しているが、
件数は公表せず、乗客から申し出があれば個別に駅で対応している。
今回のように明らかに不自然なルートであれば返金に応じているという。
（続く）

（2009年3月21日15時27分読売新聞）
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20090321-OYT1T00541.htm
http://www.yomiuri.co.jp/photo/20090321-826823-1-L.jpg

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