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新幹線の車内販売って、つい弁当とコーヒーとアイス買っちゃうよな

1 : 登山家(千葉県):2010/08/01(日) 23:01:09.68 ID:HwDwSTab ?PLT(12072) ポイント特典

この人に聞く:山形新幹線のカリスマ販売員・茂木久美子さん /山形

 お客さんと心を通わせること。5年ぐらい前かな、「お弁当、コーヒーいかがですか」と声をかけても何の反応もしない
男性のお客さんがいた。もしや耳が聞こえないのかなと思って売り文句をメモに書いて手渡したら「なんで(耳が聞こ
えないと)知っているんだ」と驚いた顔だった。あの表情が忘れられない。

 −−どうして気付いたんでしょう?
 お客さんの表情をしっかり見ていれば分かる。仕草や服装で「なんでこのお弁当を買ったのかな」「なんで赤いネクタ
イを選んだのかな」っていろいろと想像するのが楽しい。「なんでなんで病」なんです。ランチを食べに行って友達がパ
スタを注文すると思わず「なんで」って聞いちゃう。「なんで」を突き詰めると、人の考え方や生き方が見える気がする。そ
ういう想像がいつも楽しくて。

 −−その男性とも心が通うようになった?
 以来、新幹線で会うたびにあいさつを交わすようになった。手話で「ありがとう」もできるようになった。広島出身の方で、
先日は「お土産に」って、もみじまんじゅうも頂いちゃった。
 −−「商品価値にプラスアルファをつける」って、著書で書いてます。
 水のペットボトルはスーパーで買うと80円だけど車内で買うと130円もする。高いお金を払ってもらう分、おいしく飲ん
でもらいたい。キンキンに冷やすとか、お子さんにはキャップを開けてストローをさしてあげるとか。車内は高級レストラ
ンの雰囲気は出せないけど、販売員の努力でお客さんが満足する空間は作り出せる。
 −−プラスアルファとは人を満足させること?
 お客様がより満足できるようにひと工夫をすると、お客様からそれ以上の「ありがとう」が返ってくる。もっと喜んでもらい
たいと思ってさらにひと工夫する。そういった心のやりとりのプラスの連鎖が……うまく答えられないけれど、そういうこと
です。
 −−鉄道ファンは物もたくさん買うんですね。
 お弁当の包装紙は400系の絵が印刷されていて、「食べる用」「見る用」「保存用」とみんな2個、3個と買い求めた。包
装紙が少しでも折れ曲がっていると「替えてください」と声が上がった。
http://mainichi.jp/area/yamagata/news/20100801ddlk06040003000c.html

2 : まりもっこり(栃木県):2010/08/01(日) 23:02:09.93 ID:a+tw17Hz
ビールとつまみ

3 : いい男(東京都):2010/08/01(日) 23:02:39.10 ID:nNE8wLqX
>お弁当の包装紙は400系の絵が印刷されていて、「食べる用」「見る用」「保存用」とみんな2個、3個と買い求めた。包
>装紙が少しでも折れ曲がっていると「替えてください」と声が上がった。

おかしいだろ

4 : レス乞食(岐阜県):2010/08/01(日) 23:02:49.95 ID:UGm0W/fK
サンドイッチは欠かせない
糞高いけど

5 : モテ男(catv?):2010/08/01(日) 23:03:17.06 ID:haKPirhs
車内販売なんていうシステムもそのうちなくなるんだろうな。

6 : カッペ(長屋):2010/08/01(日) 23:03:23.31 ID:FHc92Nya
トッポ(3袋入)

7 : 官僚(中部地方):2010/08/01(日) 23:04:24.75 ID:QBKHgXM6
しょぼい容器に入ったお茶と駅弁

8 : FR-F1(関西地方):2010/08/01(日) 23:05:17.82 ID:ff7OPl8H
ビールがあるうちは何度も何度も通りかかるくせに
なくなっておかわり頼もうとすると売り子がいなくなる法則

9 : 風俗嬢(catv?):2010/08/01(日) 23:05:32.98 ID:zwS3Mqs1
閉所があまり得意でないので、事故などで缶詰状態になるのが怖くて
水とかコーラとか飲みもしないのに買ってしまうなぁ

10 : 家畜人工授精師(東日本):2010/08/01(日) 23:05:53.47 ID:nqMGco0c
>>8
それ、野球場でよくある

11 : コンサルタント(不明なsoftbank):2010/08/01(日) 23:06:02.80 ID:xgyURzMF
次こそ新幹線スイーツってのを買ってみようと思いつつ毎度忘れてしまう

12 : 営業職(兵庫県):2010/08/01(日) 23:06:33.51 ID:/jfw1KT0
コーヒー300円で高いけど、乗車すると毎回注文してるわ

13 : ペスト・コントロール・オペレーター(福岡県):2010/08/01(日) 23:07:45.03 ID:s6tRBHcO
かわねーよ

14 : 官僚(大阪府):2010/08/01(日) 23:08:10.85 ID:p4NcJVh7
口移しで水飲ませてっていったらしてくれるのかよ!

15 : ロリコン(大分県):2010/08/01(日) 23:09:28.19 ID:5F6ADoyz
コーヒーは新幹線限らず在来線特急でも頼むなあ。

16 : 弁護士(アラバマ州):2010/08/01(日) 23:10:13.47 ID:KVvOwQex
コーヒーだけは、車内販売のおねえちゃんの顔みて買うかな・・

17 : 速記士(東日本):2010/08/01(日) 23:10:21.99 ID:DDnuD3uH ?2BP(2013)

変な容器のお茶とみかん

18 : 大工(愛知県):2010/08/01(日) 23:10:56.82 ID:ZX/lAV1U
駅で買っておく方がお得だよね
もっと言うと近所のスーパーで買った方が安い

19 : 韓国人(福島県):2010/08/01(日) 23:11:43.59 ID:P3T4vOwn
スジャータアイスは必ず買ってしまう
スプーンの口当たりが痛いんだw

20 : 放送作家(東日本):2010/08/01(日) 23:19:28.86 ID:2nFPsHlE
後ろ歩きで販売して回る人だっけ?

21 : アフィブロガー(長屋):2010/08/01(日) 23:21:33.54 ID:LtAKkyzX
何回も往復しててうるさい
ずっとつくり笑顔できもい

22 : 検察官(静岡県):2010/08/01(日) 23:21:43.38 ID:WP/b29U/
弁当はいつも叙々苑の焼き肉弁当だが
アイスは車内販売のを買っちゃうなあ

23 : 家畜人工授精師(東日本):2010/08/01(日) 23:21:50.12 ID:nqMGco0c
>>20
そう

24 : 通信士(長屋):2010/08/01(日) 23:23:38.43 ID:FISZ4qnW
柿ピーとスルメとビールじゃねーの?

25 : 漁業(大阪府):2010/08/01(日) 23:24:30.33 ID:iqm+Go7t
>>1
買わねーよ。食いすぎデブ。

26 : 俳優(アラバマ州):2010/08/01(日) 23:24:53.24 ID:WfSjwmfs
駅近くの店で普通に買えるのに、あんなボッタ価格の食い物を買う意味が分からん

でもアイスとホットコーヒーは少し欲しい…

27 : 6歳小学一年生(沖縄県):2010/08/01(日) 23:26:01.66 ID:Jb8mYWab
車内販売の女はヤンキーばっかし

28 : 行政書士(埼玉県):2010/08/01(日) 23:26:51.41 ID:odZa/3lY
アイス買おうとしてクーラーボックから出してもらったのに、「\300です」って聞いて断ったわ

確か新幹線車内でしか食えないやつ

29 : 官僚(アラバマ州):2010/08/01(日) 23:29:36.84 ID:03UYbLD+
東海道新幹線だと、ひとり東京〜新大阪1往復で一日の勤務が終了するらしい。
つまり1.5往復で大阪泊、とかそんなことはないらしい。
てことは1編成に何人か乗っていて、なおかつ編成の数だけ人数がいるわけだから、
結構な数を雇ってることになるな。

30 : 官僚(高知県):2010/08/01(日) 23:29:36.81 ID:oQyq6MYI
いわゆる駅弁って値段は高いけど美味しく感じる
列車乗る時はいつも楽しみ

31 : バレエダンサー(愛知県):2010/08/01(日) 23:29:59.86 ID:8d7GwuVo
車両基地で「飲用不適」と書かれた水源から給水した車両の中で
淹れたコーヒーを「淹れたて」と売ってた特急がある

32 : 音楽家(長屋):2010/08/01(日) 23:30:52.65 ID:Ijq74SSw
プレミアムモルツとおつまみはガチ

33 : 中国人(北海道):2010/08/01(日) 23:35:10.20 ID:KtSSuvaT
乗る前日にスーパーで買っとく

34 : ダックワーズ(東京都):2010/08/01(日) 23:37:33.25 ID:4ITX+O1+
ボッタクリサンドを買って後悔だよ

35 : 官僚(アラバマ州):2010/08/01(日) 23:45:22.16 ID:vDNfwzX6
誰か温めるシューマイやったんじゃないのォ

36 : 医師(ネブラスカ州):2010/08/01(日) 23:47:02.08 ID:BlJIFJae
>>29
基本1往復だけど自分が働いてた頃は最終で新大阪泊、始発で東京着や
夕方に博多泊、始発で戻る勤務があったよ
昔は何故か倍率高い職種だったけど今はバイトが多いかも

37 : 速記士(東日本):2010/08/01(日) 23:51:00.18 ID:DDnuD3uH ?2BP(2013)

唐突に思い出したが
ドリフの車内販売コントで加藤茶がやってた
乗り物酔いする販売員のネタがすげーリアルで面白かった

38 : 医師(catv?):2010/08/01(日) 23:51:39.52 ID:Xj68kDj1
腹が減りまくってた時に食べた牛しぐれ弁当がうま過ぎて涙ぐんだことがある

39 : 作業療法士(長屋):2010/08/01(日) 23:52:19.40 ID:IPCqdrXB
お姉さんの足を吟味してあーはずれかなあたりかねって思うんだ。

40 : 職人(京都府):2010/08/01(日) 23:53:39.38 ID:PJtZQVsn
サンドウィッチ高けーよ

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