モンスター視聴者（鬼女＋ν速）にビクつく視聴者センター

1 ： すずめちゃん(catv?)：2009/01/12(月) 23:39:30.18 ID:e+ITko0y ?PLT(12000) ポイント特典

　テレビ局に問い合わせたい視聴者にとって、視聴者センターは最初の窓口となるため、ひっきりなしに電話がかかってくる。
番組の内容に関する問い合わせであれば、最前紹介したように制作部に詰めるスタッフ（主に制作会社のディレクターやAD）に繋ぐが、
もちろんそういったものばかりではない。視聴者センターで対応を求められるものも沢山あり、そのなかにはやはり、かなりの数のクレーマーがひそんでいるとか。
　
「大変なのは局アナが離婚したり、週刊誌で不倫疑惑が報じられたりした時」と語るのは、某民放の視聴者センターで働く30代女性。
「『何であんな女がニュースを読んでるんだ！』と激昂した電話が殺到します。彼らは『放送法』や『モラル』や『BPO（放送倫理・
番組向上機構）』といった単語を駆使して責め立ててきます。こちらに落ち度があるのでもちろん謝りますが、
彼らに謝るというのは火に油を注ぐようなもの。平気で一日中罵倒しつづけます」（前出）
　同じように大変なのが改編期の番組の入れ替わり。打ち切りになった番組があると「子供が楽しみにしてたのに」「公共性があるか
ら」といって、番組の続行を求める電話が集団でかかってくるとか。他にも「スポーツニュースの中でパリーグを扱う時間がセリーグ
より●秒短かった」「テレビショッピングで買い物しすぎたから弁償してくれ」「テレビの電波を浴びつづけて家の屋根が変色した」
など、クレームの種類は多岐に渡り、ある人は理路整然と、ある人は激昂しながら理不尽な要求をしてくるという。

　視聴者センターで働く人のなかには、四六時中クレーマーを相手にしているため、鬱などの精神障害を発症する人も多いという。
「ストレスで人格が崩壊していたり、家庭が壊れている人も珍しくない。人の出入りも激しくて、2年3年続く人は本当に稀です」（前出）
http://news.ameba.jp/special/2009/01/32315.html